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推出了手机寄修服务

时间:2016-02-02 16:32来源:未知 作者:admin 点击:
而2014年起华为还为消费者推出了手机寄修服务,到目前已在全国建立了27家华为寄修服务中心,消费者仅需通过拨打400热线或者手机服务APP、华为终端客户服务公众号、官网等自助方式即可轻松自助完成寄修服务,快递公司上门取件,维修完毕后寄送至消费者手中!实
而2014年起华为还为消费者推出了手机寄修服务,到目前已在全国建立了27家华为寄修服务中心,消费者仅需通过拨打400热线或者手机服务APP、“华为终端客户服务”公众号、官网等自助方式即可轻松自助完成寄修服务,快递公司上门取件,维修完毕后寄送至消费者手中!实现足不出户的寄修手机体验。在保修范围内均可享受双向免费寄修服务。真正为消费者提供便利和实惠!针对VIP金卡客户,还提供1小时快修服务,让消费者体验到华为售后带来的便捷服务。期间,通过华为自助查询系统,通过IMEI号或预留手机号还可查询到手机的维修状态,第一时间了解到手机的维修进展。
华为官网或手机服务APP也成为了消费者一站式服务入口:当消费者有服务需求时,只需要进入华为官网或手机服务APP找到“预约服务“,按照提示的填写型号、服务种类,并可以根据自身需求选择华为专营店和到店时间,提交后即可预约成功。整个过程十分简单仅需10分钟,能极大提升用户服务体验。除了网页预约,华为还支持电话预约。百度搜索“华为客服电话“,拨打400服务电话转人工服务,按照提示回答相关信息,就能在最短的时间预约成功。
 
作为全球第三大智能手机厂商、国产手机品牌领导者,华为除了在终端设备上做到质量过硬,更是早在三年前就开始铺设建立精细化的售后服务管理体系。经过三年来的不断努力和完善售后服务,在如何为用户提供“专业、有温度”的服务这一目标下,目前华为已建立了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化线上服务平台。消费者遇到任何问题都可通过华为官网、官网微信平台,以及400热线进行咨询,每天7*12小时,每年365天不间断专业客服人员支持,以“满分服务是基础,超额满意是追求”的服务态度,力求为消费者打造极致体验。关于华为产品销售和服务,意见和建议,一个电话,轻松搞定。
 

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